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Diagnóstico Comercial

Este formulário reúne as informações que precisamos para dimensionar a operação da sua clínica antes da primeira reunião de estratégia. Responda o que souber com precisão e deixe em branco o que ainda não for medido. Um campo em branco também é um dado relevante para nós.

I

Base e valor do cliente

1Qual é o número total de clientes na base atual?

Considere todos os cadastros já atendidos, não apenas os que retornaram nos últimos meses.

2Qual é o LTV (Lifetime Value) médio dos clientes?

Cálculo: ticket médio × número médio de procedimentos por cliente × tempo médio de relacionamento com a clínica.

3Qual é o tamanho estimado da base de leads da região de atuação?

Contatos já captados pela clínica, incluindo os que ainda não compraram.

II

Autoridade e prova

4Qual é a formação acadêmica dos profissionais responsáveis pelos procedimentos?

Graduação, especializações, títulos e tempo de atuação de cada profissional.

5Poderia nos disponibilizar a tabela de procedimentos com os respectivos preços?

Cole a tabela aqui ou informe o link do arquivo (Google Drive, Dropbox ou WeTransfer).

6Quais são os principais cases de sucesso da clínica?

Três a cinco casos que a clínica considera representativos do seu melhor trabalho.

6.1Quais foram as transformações mais significativas alcançadas?

Descreva o quadro inicial, o protocolo aplicado e o resultado final.

6.2Poderia nos disponibilizar uma pasta com imagens e vídeos de antes e depois desses casos?

Google Drive, Dropbox ou WeTransfer, com a permissão de acesso liberada para visualização.

7Existem depoimentos de clientes disponíveis para compartilhamento?
III

Operação e time comercial

8A clínica trabalha com protocolos de atendimento definidos ou os procedimentos são realizados de forma isolada?
9Qual é o tamanho atual do time comercial?

Número de pessoas que hoje falam com leads e fecham vendas.

10A atividade comercial é conduzida pela secretária ou há profissionais dedicados exclusivamente a essa função?
11Qual é a taxa de conversão atual do time comercial?

Percentual de leads atendidos que se tornam procedimentos vendidos. Se ainda não for medida, registre “não medimos”.

12Qual é o tempo médio de resposta no atendimento via WhatsApp?
IV

Números e ferramentas

13Qual é o faturamento médio mensal da clínica?

Média dos últimos três a seis meses, em receita bruta.

14Qual é o valor médio investido mensalmente em anúncios?

Considere apenas a verba de mídia paga (Meta e Google), sem incluir honorários de agência.

15A clínica utiliza atualmente algum sistema de gestão de vendas e atendimento?

Marque todos os sistemas em uso hoje.

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